Ghidul Clientului

TERMENE ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE www.termostal.md

Aceste Termene și Condiții reglementează utilizarea magazinului online www.termostal.md, gestionat de compania "TERMOSTAL IMEX" S.R.L. Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul acceptă aceste termene și condiții de vânzare a produselor și serviciilor, conform legislației în vigoare. "TERMOSTAL IMEX" S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica aceste Termene și Condiții fără notificări prealabile.

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Magazinul online www.termostal.md este deținut și administrat de "TERMOSTAL IMEX" S.R.L., cu sediul în str. Alba Iulia, 75 “D”.

1.2. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea prezentelor Termene și Condiții de către utilizator.

1.3. Cumpărătorul se obligă să furnizeze date corecte și complete în procesul de achiziție.

2. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

2.1. Plasarea comenzilor pe www.termostal.md este permisă tuturor persoanelor care îndeplinesc cerințele legale pentru a încheia contracte. 2.2. Comenzile sunt procesate în ordinea recepționării și în limita stocului disponibil.

2.3. "TERMOSTAL IMEX" S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul unor erori de preț sau în cazuri de suspiciune de fraudă.

3. PREȚURI ȘI PLĂȚI

3.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în MDL și includ TVA.

3.2. "TERMOSTAL IMEX" S.R.L. oferă următoarele modalități de plată:

3.2.1. Numerar la livrare;

3.2.2. Card bancar la livrare;

3.2.3. Transfer bancar;

3.2.4. Credit;

3.2.5. Plata în magazin;

3.2.6. Card bancar online, cu redirecționare către MAIB pentru plăți securizate.

3.3. După confirmarea comenzii, plata trebuie efectuată în termene stabilite, altfel comanda poate fi anulată.

4. LIVRAREA PRODUSELOR

4.1. Produsele comandate vor fi livrate la adresa specificată de Cumpărător în termenele și condițiile convenite.

4.2. "TERMOSTAL IMEX" S.R.L. își rezervă dreptul de a percepe taxe de livrare în funcție de valoarea comenzii și de destinația livrării.

4.3. În cazul în care livrarea este întârziată din motive independente de "TERMOSTAL IMEX" S.R.L., clientul va fi notificat în cel mai scurt timp posibil.

5. POLITICA DE RETUR

5.1. Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la data achiziției, conform legislației în vigoare.

5.2. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorate și neutilizate.

5.3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrate incorect.

6. GARANȚII ȘI RĂSPUNDERE

6.1. "TERMOSTAL IMEX" S.R.L. oferă o garanție de 1 an pentru produsele vândute, conform legislației în vigoare și condițiilor specifice fiecărui produs.

6.2. Garanția nu acoperă daunele cauzate de manipulare incorectă, intervenții neautorizate sau utilizare improprie.

7. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

7.1. "TERMOSTAL IMEX" S.R.L. respectă confidențialitatea datelor personale și prelucrează informațiile conform legislației de protecție a datelor.

7.2. Informațiile personale colectate vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site.

8. FORȚA MAJORĂ

8.1. "TERMOSTAL IMEX" S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzierea sau imposibilitatea de a onora comenzile din cauze independente de voința sa, cum ar fi calamități naturale, acte de terorism, greve, etc.

9. DISPOZIȚII FINALE

9.1. Orice litigiu apărut între Cumpărător și "TERMOSTAL IMEX" S.R.L. va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.

9.2. Utilizatorul magazinului online www.termostal.md confirmă că, a citit și acceptat aceste Termene și Condiții.